傾聽系女王

這個完全是學長叫我寫的，而且是邊哭邊完成的文章。

本來只要寫八百字，結果他愈講愈不爽，一路加碼加到兩千字。

還要我生日當天中午十二點之前交到他桌上。

真的是字字血淚啊~~

 

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    從四月份正式加入大墩團隊很幸運地在短短時間內創造業績，除了個人小小的努力之外，還有學長的諄諄教誨。 如果只有我一個人的力量，是絕對無法成功的，更遑論有業績。 相信學長對這份工作百分百的熱忱與投入度，才能造就現在的成績。 話術還有開發技巧也因為學長的指導精進不少，雖然離完美還有一段距離，但是我會努力的。 在打電話之前把話術想過一遍，屋主會問的問題沙盤推演一遍，加深自己的印象及技巧。 現在的我比以前的我進步也是學長的積極督促才有的，真的很感謝學長的指導。 若沒有學長嚴格的教導，我也是跟現在大墩團隊三分之一的人一樣，沒有業績，沒有產出，沒有績效，只是在公司渾渾噩噩地度過一天。 我知道很多人自己摸索一套自己做事的方法，我省去摸索的時間，有師父可以問可以請教是多麼幸福的事。 在我跟學長處理方式起衝突時，我會退一步想，不固執己見。 我知道我的個性的一部分很自我，很固執，甚至冥頑不靈，俗話說「江山易改，本性難移」。 徹底改變一個人的個性是多麼困難的一件事，但是我相信只有徹底改變才能蛻變成另一個更美好的自己，朝自己的目標邁進，完成最終極的夢想。

 

   每個人都有弱點，惟有認清現實承認自己不足的地方，再以改善才能讓自己變得更好。 我的缺點就是行動力差，對案子的敏銳度不足，做事情拖拖拉拉，動作太慢，對事情的積極度不夠，思考速度跟不上節奏，所以變得很猶疑不決。 克服的方法，以後會讓自己的思考速度加快，限制在60秒內一定要想出解決方法，或是備用方案。對方問話時，5秒內一定要有反應以示尊重，還有展現該有的專業度。就算真的當下沒有想法，也要有反應，讓對方知道不是跟牆壁說話。

 

   「養成良好的習慣」，一個習慣的養成需要21天，換句話說，只要連續21天重複做同樣的事，就會一直做下去，這個習慣就會一直跟著。 我需要好的習慣，包括作業習慣還有待人處事的眉角。 以前雖然都會預排明天的行程，但是執行力很差，或是挑著做導致事情永遠做不完或拖到最後一刻的錯誤。 還有時時提醒自己面帶微笑，我知道自己沒表情的表情是很讓人不想親近的，所以更要警惕自己面帶笑容，就算天蹋下來也要保持樂觀的態度，發自內心的笑容。 我相信客戶也會感受到我的熱情及活力。 我知道自己常常會因為旁人的一句話或是嘻笑怒罵而影響作業心情甚至進度，在公司時專心做自己的事，專注在作業上，不讓其他不相干的人阻礙我的作業進度。 當別人還在說笑話時，面帶微笑點個頭表示有聽到了，不需要跟著隨風起舞。 我某部分的個性會想取悅他人，所以對別人的話題都想參與，提供意見。 我知道這是不需要的動作，也是浪費時間的行為。

 

   「成為有利用價值的人」，我想起以前在何嘉仁當英語老師時，班主任交待我待辦事項的神情，那種”我相信你，一定可以做得很好，不會讓我操心”的表情。因為我對班主任而言就是有利用價值的老師。 我明白現在的我還沒有達到一丁點有利用價值的人的程度，我現在的能力也還沒有辦法貢獻一己之力。 提昇自己的專業程度，相信學長已經跟我提過不下數次。 我一直謹記在心要主動學習，對自己做的事情保持熱情，事業才會做得長久，而不是把事情做交待而已。 很感謝學長每次要去裝潢房子都會帶我過去見習，了解作業模式，如何跟師傅溝通，還有堅持對的事。 不管別人怎麼說、怎麼詆毀、怎麼阻止，只有堅定自己的意志，才能更專心在自己的目標。 別人怎麼說都打不倒我，因為他們不是我，不知道我的狀況、我的想法、我的目標、我的堅持、我的目的，我的夢想。 西方有句俗諺「等你穿上我的鞋，再來評斷我的事情。」 我了解現在這份工作不僅僅是工作還是自己的事業，所有做的一切都是為了未來更好的生活，朝著能隨心所欲的生活邁進。

 

   與其恐懼還不如為此全力拼博一回，至少我知道我能做到，不讓未知的恐懼或不確定感成為阻擋前進、進步的理由跟藉口。 就算完完全全被擊倒，至少我盡了全力盡我所能，能力所及的事了。 藉此得到寶貴的經驗，這是無論花多少錢或是代價都無法被替代的。 至少我了解事情的來龍去脈，不會讓自己有後悔的機會。 西方有句諺語，「人們不會為了做過的事後悔，只有對沒有做過的事感到後悔。」 我會把握每次可以學習的機會，這是讓自己進步的時機，錯過了就不會再有第二次了。 「機會是留給準備好的人。」但是我們永遠不知道到何時才會準備好的狀態，所以才要戰戰兢兢時時刻刻警剔自己不可鬆懈，一旦鬆懈，心中怠惰的自己就會跑出來阻擋任何可能的機會。

 

最近因為手受傷的關係，很多事情做得很不順心，積極度跟稍前比起來怠惰不少，績效相對地不理想。 心態面上，除了要做調整外，時時告誡自己這份工作是為了自己為做，不是為了學長或其他人。 把目標放在長遠的未來，格局放大，不拘泥目前的蠅頭小利，不短視近利。

 

改善方法及再犯處罰

  

交待事項或討論事情時，聽不懂或有疑問時馬上問。 在對方還沒有完全陳述完問題或想表達的意見時，仔細聽對方的訴求，把話聽完再發問，不打斷對方發言。問問題時，重複對方的問題，再確認是不是跟自己理解的一樣，以免產生誤會。 有疑問時，把問題寫下來，或邊聽邊記錄對方陳述的事項，以增進印象。 面對面談話注視對方，跟隨對方說話的思緒不要參雜個人想法，專心在話題上，才能理解對方避免產生更多的誤會及摩擦。

 

   若再犯不專心要講第二次的話，處罰方式起立蹲下30下。